Foire aux questions


Comment m'abonner ?

Rendez-vous sur l’onglet “S’abonner”, sélectionnez l’abonnement souhaité puis la durée de votre abonnement. Cliquez sur le petit panier vert pour choisir le nombre de Biocabas que vous souhaitez recevoir par semaine, choisissez votre mode de livraison, puis votre point relais, et enfin votre première date de livraison. N’oubliez pas de bien valider votre commande.

 


Comment régler mon abonnement ?

  • Par prélèvement bancaire :

Lors de votre première souscription, ou si vous changez de coordonnées bancaires, pensez bien à remplir votre mandat de prélèvement ici : biocabas.com/mandat-de-prelevement

Il faut saisir votre IBAN ainsi que toutes les informations obligatoires et signer électroniquement, en deux étapes, votre mandat de prélèvement. Vous serez ensuite prélevé(e) chaque début de mois du montant des commandes du mois précédent (Biocabas déjà reçus).

  • Par chèque :

Vous pouvez également régler votre abonnement par chèque (paiement en plusieurs fois possible).

Pour cela, il faut nous envoyer un ou plusieurs chèques du montant de votre abonnement à l’adresse suivante :
Norabio - Le Biocabas
Zone de la Houssoye, rue Calmette, CS 70041
59933 La Chapelle d’Armentières

N’oubliez pas de mentionner dans votre courrier : l’abonnement choisi (format et durée), le point relais sur lequel vous souhaitez être livré(e), votre adresse, votre numéro de téléphone et votre mail.

Nous vous informerons du début de votre abonnement dès réception de votre chèque.


Comment reporter une livraison ?

Vous pouvez reporter autant de livraisons que vous le souhaitez directement depuis votre compte client, au plus tard 8 jours avant.



Pour cela, il faut aller dans “Mon compte” puis “Mes achats” et "Commandes", naviguer dans la période pour afficher la livraison à reporter, puis cliquer sur le petit carré avec la flèche au bout de la ligne de commande. Vous n’avez ensuite plus qu’à valider la date de report, à la fin de votre abonnement.


Quels sont les tarifs des Biocabas ?


Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter :

  • par mail : biocabas@norabio.fr
  • par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h : 03 61 58 41 61